成長する社員の力で、組織の未来を切り開く 〜株式会社ソフィアステージ〜

「安心して働くことのできる場づくり」を実現するための”人材育成と組織活性化”に必要なプランをご提供いたします。
働く皆さんが輝ける職業人生を歩むこと、ES(社員)満足によって組織が発展成長し、ゆるぎない経営が持続することを目指します。
株式会社ソフィアステージ
<< 2017.03.30_介護施設向け接遇マナー研修 | main | 【セミナー】社員のやる気で業績を伸ばす社内研修の方法 2016.07.11 >>
【研修】映像からNG行動を探す!介護職場のマナー&コンプライアンス研修 2017.03.31
みなさん、こんにちは。3月最終日、年度末に終えたいことや持ち越す業務などに追われている方も多いのではないでしょうか?



さて、今回ご紹介したいのは「介護職場のマナー&コンプライアンス研修」です。

マナー研修といえば、お辞儀の練習、席次のマナー、報連相など様々なテーマがあります。

介護現場の研修で、耳にする言葉は「介護業界に合ったマナー研修をして欲しい。会社のオフィスや営業向けなどとは違うので、介護に特化したものはないですか?」ということです。



このようなニーズにご対応するべく、弊社ではDVDを使った介護業界向けの接遇マナー研修やコンプライアンス研修を行っています。

**************************************************************

進め方の例(2時間の場合)

1.マナーの基本解説(30分)

2.DVD放映(20分)

3.チェックシートに問題点を各自が記入(10分)

4.グループで問題点を話し合う(20分)

5.グループごとにNG行動を発表(20分)

6.講師解説(10分)

***************************************************************



接遇マナーの問題点としては、マナー5原則(表情、態度、挨拶、身だしなみ、言葉づかい)に注目して、NG行動をチェックします。



コンプライアンスの問題点としては、SNS等の情報管理、介護事故を発見したときの報告ルール、勝手な行動などのNG行動をチェックします。



さらに研修を1時間追加して3時間研修が可能であれば、施設内での”接遇マナー10か条””コンプライアンス10か条”というようなものを作成することも可能です。



ご興味がありましたら、お気軽にお問い合わせください。全国どこへでも参ります!

自動代替テキストはありません。

【閑話休題】

先日、大阪の介護施設でDVDを使った接遇マナー研修をさせて頂きました。

みなさん、DVDを見ながらいろいろな想いをお持ちになったようです。

場のエンパワメントで、積極的な意見交換がされていたように感じました。

今後の業務に活かして頂ければ嬉しく思います。



--------------------------------------------------------

活き活き社員で組織力アップ!

ソフィアステージ社労士事務所

大阪市中央区内本町2−1−19

HP:ソフィアステージ社労士事務所

HP:株式会社ソフィアステージ

法人ブログ:研修・セミナー・コンサルティング




-----
| 02.コミュニケーション | - | - |
+ MOBILE
qrcode
+ CATEGORIES
+ SELECTED ENTRIES
+ ARCHIVES
+ LINKS
+ PROFILE